Todas las compras que usted realice en https://www.meteoriteshealth.com/, están sujetas a las condiciones expuestas a continuación:
Precios: Todos los precios expuestos en nuestra tienda online https://www.meteoriteshealth.com/ tienen incluido el Impuesto sobre el Valor añadido vigente del 10% IVA.
Gastos de envío: Los gastos de envío resultarán gratuitos a partir de 69'99€ (en península). En el caso de que tu pedido no supere este importe, y/o el destino no sea la península, nuestra página Web te calculará el importe que deberás pagar de portes y te lo añadirá a tu factura. De esta forma ya sabrás el total que has de abonar al realizar el pedido. De momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ¡pero esperamos poder hacerlo próximamente!
Plazos de entrega: Tendrás tu pedido en casa en un plazo de 24 a 48 horas desde que el pedido salga de nuestras instalaciones.
Seguimiento: Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente, un número de seguimiento y un enlace que le permitirá realizar el seguimiento del pedido. Dicha información actualizada del seguimiento del pedido puede tardar en estar disponible hasta 24 horas desde la confirmación del envío del pedido.
Servicios de entrega: Dentro del territorio nacional, los pedidos son entregados de lunes a viernes en la dirección indicada al realizar el pedido según los horarios laborables estipulados de reparto. Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete. No se realizan entregas durante los fines de semana ni en festivos locales o nacionales. MÉTÉORITE’S proporciona servicios de entrega regulares que están sujetos a los procedimientos propios de la empresa de transportes, en particular en lo que refiere a los métodos de envío, los tiempos de entrega, los costes y las limitaciones asociadas a los requisitos de los pedidos a entregar, así como los mecanismos de validación del pedido, identidad del destinatario de la compra o del tercero que la representa. MÉTÉORITE’S es ajeno a cualquier cambio en las condiciones del servicio prestado por las empresas de mensajería, siendo únicamente responsable de garantizar que los procedimientos seguidos por ellos en el proceso de entrega corresponden a los términos vigentes en el momento de la conclusión de la compra.
Verificación a la recepción: El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. El importe de la compra y los gastos de envío se reembolsarán al Cliente cuando el almacén haya procesado y devuelto los productos. MÉTÉORITE’S informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ningún rechazo de los productos a los 7 días de la entrega, MÉTÉORITE’S considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de devolución o cambio de un pedido como se establece más adelante.
Devoluciones: El cliente deberá ponerse en contacto previamente con el Servicio de Atención al Cliente de MÉTÉORITE’S a través del correo electrónico info@meteoriteshealth.com y seguir las instrucciones de nuestro personal de atención al cliente.
Se podrá devolver el producto siempre que se comunique en el plazo de 7 después de haber recibido el pedido y siempre que se mantenga el embalaje en perfecto estado. En ese caso, MÉTÉORITE’S asumirá los costes de la devolución mediante la recogida de los mismos en la dirección de entrega. No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con evidencia de haber sido abiertos y/o utilizados.
Además de las condiciones específicamente previstas en el párrafo anterior, el cliente también debe considerar que, si el producto a devolver ha sido comprado como parte de una campaña promocional y, por lo tanto, se ha beneficiado de una oferta con el producto, ambos artículos deben ser devueltos. Ambos productos deben cumplir con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
Condiciones aplicables a los códigos promocionales: Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.
Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.
Sólo se puede utilizar un código promocional por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.
Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero. MÉTÉORITE’S no tiene obligación alguna de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales. Sin embargo, si MÉTÉORITE’S  decide a su propia discreción volver a emitir o hacer una devolución de los códigos promocionales, sería necesario presentar el código promocional del Cliente. Por eso, el Cliente siempre debería guardar una copia del código promocional, sin el cual no se podría volver a emitir ni realizar una devolución.
MÉTÉORITE’S se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razone de peso para anularlo.
Validez de las ofertas (Ofertas promocionales): Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
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